truffa di infostrada?

Buongiorno, con la presente voglio denunciare una truffa di Infostrada e chiedere un vostro cortese parere su come tutelarmi.
ad Aprile 2016 ho ricevuto da Infostrada la comunicazione circa gli aumenti del canone e cambi tariffe dell'abbonamento telefonico che sarebbero partiti da giugno 2016, salvo disdetta della linea telefonica (no ADSL)da comunicare entro il 31-5-2016; infatti il 28 aprile 2016 ho inviato lettera raccomandata A/R all'ufficio Infostrada indicato, comunicando la disdetta della linea telefonica a me intestata, con riferimento del codice cliente, senza addebito di penali; ad agosto 2016 mi è arrivata la bolletta con 65 euro di costi di disattivazione della linea; non l'ho pagata perchè in caso di cambi di tariffa per aumenti comunicati da parte del gestore telefonico ho letto non sono dovuti i costi di disattivazione. Infostrada ha continuato a mandarmi altra bolletta con la richiesta di questi 65 euro ed io ho risposto con un'altra lettera raccomandata con A/R allegando il foglio informativo che mi hanno inviato ad Aprile 2016, in cui si dice che se la disdetta fosse stata fatta entro il 31/5 non sarebbero stati addebiti di costi aggiuntivi.
Ieri ho ricevuto una raccomandata da un avvocato Infostrada di Roma che mi richiede il pagamento dei 65 euro dei costi di disattivazione+ spese; ho chiamato stamattina tale avvocato il quale mi ha spiegato che la mia raccomandata di disdetta della linea telefonica fatta il 28/4/2016 non è valida perchè nella disdetta non ho indicato il numero del Centro Fatturazione Infostrada che invece è presente in tutte le bollette Infostrada; mi ha presa in giro, dicendo che prima di fare una disdetta bisogna informarsi bene su come scrivere le lettere di disdetta!
Io sono una pensionata, costretta a disdire la linea causa l'elevato aumento dell'abbonamento della linea telefonica, comunicatomi da Infostrada a partire da giugno 2016; oltre il danno anche la beffa, perchè secondo Infostrada non ho inserito nella lettera raccomandata di disdetta (in cui ho inserito tutti i miei dati, quelli della linea telefonica con il codice utente) il numero del CENTRO DI FATTURAZIONE INFOSTRADA???
MA QUESTA è UNA TRUFFA CHE BISOGNA SEGNALARE PERCHè IN QUESTO MODO INFOSTRADA SPILLA TANTI SOLDI ALLA GENTE, IN MODO PARTICOLARE A PENSIONATI COME ME.
Chiedo gentilmente cosa devo fare: devo pagare i 65 euro + 17 euro di spese ??? davvero nelle lettere di disdette delle linee telefoniche bisogna inserire il numero del Centro Fatturazione? e dove sta scritto? ringrazio in anticipo del vostro prezioso aiuto.
Rosanna, da Bologna