truffa enel-energia

Sono qui ad esporre quanto capitatomi in merito alla questione di cambio gestore dell'energia da mercato controllato a mercato libero.
In data 05/04/2013 un operatore mi chiama per conto di enel energia affermando che il passaggio a mercato libero con la stessa enel sarebbe stato per me un vantaggio garantito, io che diffidavo di questo ho chiesto delle simulazioni specifiche sulle mie bollette, e la controparte si prestò subito alla mia richiesta per verificare 2 distinte bollette. Io ho fatto notare che in realtà questi vantaggi non si evidenziavano dalla simulazioni, ma l'operatore mi disse dapprima e mi confermò a seguito del mio scetticismo, che nella spese della bolletta su mercato libero (enel -energia) non ci sarebbero costi per "servizi di rete", in quando lo stesso gestore, in quando agente su libero mercato, non avrebbe potuto chiedere tali costi e che pertanto non li avrei più trovati negli importi addebitati d'ora in poi in bolletta. Confortato da questa assicurazione assento al nuovo contratto ma con mia amara sorpresa, alla prima bolletta in data 27/08, rivedo per intero questa voce che contribuiva a far lievitare i costi totali di oltre il 30% rispetto al servizio di maggior tutela.
Ho telefonato subito chiedendo chiarimenti al n. verde e la signorina mi ha candidamente risposto che loro si erano attenuti alla procedura e che non avevano nulla da rimproverarsi. Arrabbiato, ho chiamato anche all'autorita' di controllo dell'energia per reclamare e segnalare il modo truffaldino con cui gli operatori chiudono questi contratti. Ma ho avuto la sensazione che questo ente di tutto si preoccupava tranne di stare dalla parte del cittadino. Adesso sarei intenzionato ad adire a vie legali ma vorrei prima da Voi un consiglio nel merito.
Grazie
Domenico