Truffa consegna lavastoviglie

Salve, ho bisogno di un vostro parere. Ho ordinato due giorni fa una lavastoviglie sul sito internet di Trony, da farmi consegnare a casa con lo smaltimento della mia vecchia lavastoviglie. Ho pagato con carta di credito e la consegna doveva avvenire con corriere sdl. Oggi mi arriva una mail nella quale si dice che la merce è stata consegnata a firma di un signore che non conosco e che non esiste nella strada dove abito. In realtà io non ho ricevuto nulla. Come devo procedere? Posso fare una denuncia ai carabinieri x truffa e bloccare il pagamento? Ho fatto
reclamo scritto ma loro sabato e domenica non rispondono. grazie
Sara, da Giugliano In Campania (NA)