Cara ADUC
Truffa cambio tariffa 3
Domanda
18 maggio 2017
Salve, tempo fa sono stato contattato da 3 che mi offriva, in vista della fine del mio contratto FULL UNLIMITED PLUS della durata di 30 mesi, la possibilità di usufruire dell'apertura di un nuovo contratto, FULL MASTER, mediante il pagamento di UNATANTUM di 25 euro.
In data odierna ho ricevuto le fatture del periodo di riferimento e ho scoperto le la cifra UNATANTUM è inspiegabilmente lievita da 25 a 34 euro e che, inoltre, in una fattura diversa, mi è stata addebitata una RECESSIONE di oltre 63 euro di cui l'operatore non mi aveva parlato.
Chiedo quindi se esistono estremi per un rimborso in quanto è stato chiuso un contratto prima della data di scadenza dello stesso senza la mia autorizzazione.
Saluti Cordiali
Matteo, da Ronco Briantino (MB)
In data odierna ho ricevuto le fatture del periodo di riferimento e ho scoperto le la cifra UNATANTUM è inspiegabilmente lievita da 25 a 34 euro e che, inoltre, in una fattura diversa, mi è stata addebitata una RECESSIONE di oltre 63 euro di cui l'operatore non mi aveva parlato.
Chiedo quindi se esistono estremi per un rimborso in quanto è stato chiuso un contratto prima della data di scadenza dello stesso senza la mia autorizzazione.
Saluti Cordiali
Matteo, da Ronco Briantino (MB)
Risposta ADUC
lei puo' pretendere che rispettino gli accordi o lo facciano tornare al suo precedente profilo. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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