Cara ADUC
Treno Italo-disservizi sito
Domanda
3 febbraio 2023
Buongiorno,
da ieri il sito Italo per problemi tecnici non consente il cambio data
di biglietti acquistati che lo prevedono. Il call center (peraltro a
pagamento) è sovraccarico e non risponde. Dovendo posticipare un
viaggio come devo fare se non riesco a cambiare data dei biglietti
prima della data prevista che non mi serve più?
In generale è normale che Italo non fornisca nessuna
comunicazione/assistenza al riguardo di questo disservizio?
Grazie mille e buona giornata
Paolo, dalla provincia di TO
Paolo, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
se non riesce a contattarli, si faccia valere con una lettera
raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui spiega l'accaduto e li avverte che intende sostituire la data
Dopodiché, se è costretto a comprare un nuovo biglietto perché non rispondono, potrà poi agire per chiedere il rimborso di uno dei due biglietti.
Dopodiché, se è costretto a comprare un nuovo biglietto perché non rispondono, potrà poi agire per chiedere il rimborso di uno dei due biglietti.
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