Trenitalia

Salve, il 4 giugno ho acquistato online sul sito trenitalia 2 biglietti per un regionale dalla stazione di Maratea a quella di Salerno per il giorno 9 settembre.
Il 9 settembre, ci rechiamo alla stazione ma il treno non c'è! Dall'11 giugno al 17 settembre non effettua la corsa il sabato e domenica.
Non avendo alcuna alternativa per raggiungere entro le 18 la stazione di salerno dove avrei dovuto prendere il treno italo per roma (gia pagato) ho dovuto acquistare altri biglietti per un totale di 78€.
Oltre alle spese sostenute ho avuto ulteriori disagi essendo arrivato a Roma alle 21:45 invece che alle 20:00 (orario previsto con italo).
ho fatto reclamo sul sito trenitalia chiedendo il rimborso delle spese aggiunte sostenute e mi hanno risposto cosi:
.... Per un ritardo di caricamento dei nuovi orari nei sistema di vendita, tale treno alla data in cui lei ha effettuato l’acquisto online, risultava vendibile anche se non programmato in orario.
Per tali biglietti le comunichiamo di aver trasmesso la pratica al nostro ufficio Rimborsi che provvederà al riaccredito dell’importo di € 17,10 sulla carta utilizzata per l’acquisto.
non contento ho fatto la conciliazione ma me l'hanno bocciata asserendo che
essendo relativa all'utilizzo di un treno regionale non è ammissibile.
Potete aiutarmi in qualche modo? Grazie
Francesco, da Acuto (FR)