Cara ADUC
Clima rotto dopo 20 giorni: la garanzia copre anche la manodopera?
Domanda
4 ottobre 2026
Buongiorno, dopo avere acquistato un clima da casa ed installato da personale qualificato, il motore montato sul tetto si è rotto, dopo circa 20 giorni. La ventola si è spaccata perforando la serpentina e provocando la fuoriuscita del gas. Mi hanno detto che (forse il motore viene passato in garanzia) ma non di certo la manodopera per togliere il motore vecchio, reinstallare quello nuovo e quanto occorre per la messa in funzione. Potreste darmi riferimenti per cui richiedere quello che mi spetta?
Grazie
Stefano, dalla provincia di FI
Grazie
Stefano, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
Gentile Stefano,
Il caso che descrive rientra pienamente nella garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: 2 anni dalla consegna, con obbligato il venditore, non il produttore. Un guasto che si manifesta dopo soli 20 giorni dall'installazione fa scattare una presunzione a suo favore: si presume infatti che il difetto fosse già presente al momento della consegna, salvo che il venditore dimostri il contrario. Questo vale a prescindere da eventuali garanzie commerciali del produttore, che sono aggiuntive e non sostitutive della garanzia legale.
Sul punto specifico che ci chiede: se il bene risulta difettoso e la non conformità si manifesta entro i termini di garanzia, il ripristino deve avvenire senza spese per lei. Questo significa che il venditore è tenuto a farsi carico non solo della sostituzione del pezzo o dell'unità difettosa, ma anche di tutti i costi accessori necessari per riportare il bene alla piena funzionalità, quindi manodopera per smontaggio del motore guasto, rimontaggio del nuovo componente, eventuale ricarica del gas refrigerante e messa in funzione. Non ha dunque fondamento la distinzione che le è stata proposta tra pezzo coperto e manodopera a suo carico: se il difetto è ricompreso nella garanzia legale di conformità, l'intervento riparativo deve essere gratuito nella sua interezza.
Le consigliamo di formalizzare per iscritto una richiesta al venditore (non all'installatore, se diverso, salvo che quest'ultimo coincida col venditore) contestando la non conformità e chiedendo la riparazione completa e gratuita, comprensiva di manodopera, entro un termine congruo. Conservi fattura d'acquisto, documentazione dell'installazione e, se possibile, foto del guasto.
Può predisporre la diffida utilizzando il nostro generatore moduli nella sezione e-commerce e acquisti. Se il venditore dovesse rifiutarsi, resta possibile la via del Giudice di Pace.
Per approfondire: la nostra guida sulla garanzia dei prodotti a carico del venditore
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
Il caso che descrive rientra pienamente nella garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: 2 anni dalla consegna, con obbligato il venditore, non il produttore. Un guasto che si manifesta dopo soli 20 giorni dall'installazione fa scattare una presunzione a suo favore: si presume infatti che il difetto fosse già presente al momento della consegna, salvo che il venditore dimostri il contrario. Questo vale a prescindere da eventuali garanzie commerciali del produttore, che sono aggiuntive e non sostitutive della garanzia legale.
Sul punto specifico che ci chiede: se il bene risulta difettoso e la non conformità si manifesta entro i termini di garanzia, il ripristino deve avvenire senza spese per lei. Questo significa che il venditore è tenuto a farsi carico non solo della sostituzione del pezzo o dell'unità difettosa, ma anche di tutti i costi accessori necessari per riportare il bene alla piena funzionalità, quindi manodopera per smontaggio del motore guasto, rimontaggio del nuovo componente, eventuale ricarica del gas refrigerante e messa in funzione. Non ha dunque fondamento la distinzione che le è stata proposta tra pezzo coperto e manodopera a suo carico: se il difetto è ricompreso nella garanzia legale di conformità, l'intervento riparativo deve essere gratuito nella sua interezza.
Le consigliamo di formalizzare per iscritto una richiesta al venditore (non all'installatore, se diverso, salvo che quest'ultimo coincida col venditore) contestando la non conformità e chiedendo la riparazione completa e gratuita, comprensiva di manodopera, entro un termine congruo. Conservi fattura d'acquisto, documentazione dell'installazione e, se possibile, foto del guasto.
Può predisporre la diffida utilizzando il nostro generatore moduli nella sezione e-commerce e acquisti. Se il venditore dovesse rifiutarsi, resta possibile la via del Giudice di Pace.
Per approfondire: la nostra guida sulla garanzia dei prodotti a carico del venditore
Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace
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