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Trenitalia: nuove norme validità biglietti regionali
Domanda
22 settembre 2016
Dal primo agosto 2016 Trenitalia ha cambiato la validità dei biglietti per i treni regionali ed interregionali, che devono recare la data del giorno del viaggio e non possono essere cambiati se non entro le 23.59 del giorno antecedente alla data stampata sul titolo di viaggio. Se un utente si reca in biglietteria ed acquista un biglietto per un viaggio su treno regionale o interregionale, non richiedendo una precisa data, il biglietto può solo essere utilizzato nel giorno stesso e vale quattro ore dal momento dell'obliterazione. In questo caso se il viaggiatore per cause di forza maggiore fosse costretto a rinunciare al viaggio perderà i suoi soldi, non è possibile alcun cambio poiché appunto le nuove norme di trenitalia recitano che il cambio del biglietto è possibile solo entro le 23.59 del giorno antecedente la validità dello stesso. Di queste regole ne ha fatto le spese il padre della mia fidanzata, che mandato dalla moglie che doveva partire il giorno successivo per Milano in stazione a Fidenza per comprare un biglietto, non informato sulle nuove modalità, si è visto consegnare un biglietto con la data del giorno dell'acquisto. Arrivato a casa, accortasi la figlia che la madre necessitava di un biglietto con la data del giorno successivo, è ritornato in stazione per il cambio ma si è sentito rispondere che ciò non era più possibile. Quindi per essere in regola la moglie ha dovuto ricomprare un biglietto per Milano il giorno successivo. Domanda: con queste nuove norme quanti soldi incasserà Trenitalia per viaggi non effettuati? In fondo, con la scusa di voler colpire il fenomeno dell'evasione, viene punito invece chi si premunisce anticipatamente del titolo di viaggio e se per disattenzione o per cause di forza maggiore il viaggio non viene effettuato nel giorno fissato i soldi del biglietto sono persi, regalati per una prestazione mai ricevuta.
Andrea, da Parma
Andrea, da Parma
Risposta ADUC
la ringraziamo della comunicazione. Provi a segnalare la vicenda all'Antitrust: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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