Tre - Internet

In data 01.04 2017 mi sono recata in un negozio tre a roma, in via Appia.
Volevo internet per casa e avevo letto sul sito ufficiale della promozione Casa special 3: 30 giga al mese, con soglie settimanali a soli 10 euro al mese.
Attivabile entro il 02 aprile anche per i gia' clienti tre. Dal 2015 sono cliente tre x il cellulare, contratto con impegno di 30 mesi. Ho chiesto espressamente due volte al commesso se casa 3 mi sarebbe costato solo 10 euro al mese. Mi ha verbalmente assicurato di si, spiegandomi inoltre che ogni due mesi come da fattura avrei pagato 20 euro. Tranquilla, ho firmato tutto. Come una cretina non ho letto nulla. A casa ho navigato un po il 02 aprile. Venerdì 14 aprile sono tornata al negozio e ho chiesto l'errata attivazione in quanto il mio piano voce x il cellulare non aveva diritto all'offerta a 10 euro. Il commesso si è rifiutato. Ho detto x ben due volte ti ho chiesto se pagavo solo 10 euro e il commesso mi ha risposto: Hai registrato!!!! Ovviamente non ho registrato nulla.
Il recesso pare non mi convenga: devo pagare la saponetta x intero e la penale. Cosa posso fare?? Mi sembra troppo 20 euro al mese per 30 giga con soglie settimanali. Mi serve in questo periodo internet a casa, ma ora la tre offre sempre 30 giga a 15 euro e senza soglie. Se occorre ho il contratto, stupidamente firmato, come allegato nella mia posta elettronica.
Espongo un reclamo alla tre???
in caso negativo una conciliazione online???
Anticipatamente ringrazio e cordialmente saluto
Barbara, da Roma (RM)