trasloco a Madrid

A settembre mi sposo a Madrid. Il piano è trasferirmi in agosto e per questo contatto varie compagnie di trasloco. Alla fine decido per Traslochi Cassuto di Sesto Fiorentino, ma ahimè nessuna precisione e puntualità come da loro tanto pubblicizzato....
Dopo un primo contatto già nele mese di maggio, contratto a luglio il ritiro delle mie cose per il giorno 9 agosto con consegna a Madrid il giorno 25 agosto. Pagamento al ritiro. Era importante per me avere le cose il 25 perchè dal 1 settembre al 15 sarò ancora in viaggio. poi rientrerò a Madrid per pochi giorni per il matrimonio e quindi ripartirò per un altro viaggio fino al principio di ottobre.
A tutt'oggi 28 agosto non solo non mi sono state consegnate le mie cose, ma neanche mi hanno saputo dire quando arriveranno, comunque non prima della prossima settimana quando però io sarò in viaggio e nessuno potrà essere presente riceverle..... Da lunedi 25 ho effettuato varie chiamate: le segretarie che rispondono non hanno fatto altro che allungare i tempi e promettere una telefonata dal proprietario che non è mai arrivata....
Ora mi trovo da una settimana in un paese straniero senza effetti personali, tutto da comprare e con la prospettiva di un altro mese di attesa...e dato più importante, con il mio matrimonio da celebrare senza tanti dettagli che erano negli scatoloni del trasloco..
Chi mi rifonderà dei danni effettivi e soprattutto morali, per lo stress di tutto questo subito?
Marina, da Las Rozas De Madrid (EE)