trasloco linea Fastweb, non ancora avvenuto

Salve,vi contatto per chiederVi aiuto per il seguente problema: In data 16/05/17 ho inviato richiesta per effettuare il trasloco della lina Fastweb, causa trasloco. il 17/7/17 invio segnalazione ufficiale. Dopo varie conferme e telefonate, mi viene comunicato che la nuova abitazione non è servita da centralina telecom. In data 12/9/17 invio raccomandata con ricevuta di ritorno, per effettuare la disdetta. Vengo ricontattato il 28/9/17 da un dipendente Fastweb che mi conferma che,se avessi ritirato la disdetta i servizi sarebbero stati attivati entro 7 giorni. Oggi, in data 13/10/17 contatto l'assistenza che, seppur vedendo a video (credo) che mi è stato riferito che entro 7 giorni avrei avuto la linea attiva, mi confermano che questa affermazione è del tutto fasulla. I miei servizi non saranno attivati "almeno" per ancora 2 mesi. A questo punto, essendo stato preso in giro, vorrei per lo meno rientrare delle bollette già pagate (e che continuo a pagare). Spero possiate aiutarmi. Grazie,
Simone, da Bari (BA)