traghettilines, cambio data, recesso

Salve! Ho un doppio problema con la traghettilines (sito internet www.traghettilines.it)! In data 27 maggio 2022 ho prenotato, attraverso il loro sito on-line, biglietti di andata e ritorno fra Pozzuoli e Procida per 4 persone piu’ l’imbarco della vettura per il 12 giugno 2022. Pochi giorni dopo li ricontatto per chiedere un semplice cambio d’orario per lo stesso giorno e, con mio stupore, mi fanno pervenire un preventivo (allegato alla presente) con un addebito di 40€ a titolo di “Penali di variazione e riapertura pratica”. Attraverso facebook mi lamento di questa cosa ricordando loro del diritto di ripensamento che mi consentirebbe di ottenere, nei successivi 14 giorni, quanto richiesto senza il pagamento di alcuna penale. Ma loro niente....e sono stato costretto a pagare. Diversamente avrei dovuto imbarcarmi all’orario iniziale. Il giorno seguente mi contatta telefonicamente una loro addetta che mi informa del fatto che non avendo un permesso di sbarco della vettura non avevo il permesso d’imbarcarla. Le rispondo che all’atto della prenotazione il loro portale non mi ha impedito di pagare anche per la vettura. A malincuore accetto di non poterla imbarcare e le chiedo di riaccreditarmi l’intera cifra corrisposta pari a 48,20€. Anche questa volta mi inoltrano un preventivo dal quale traggo l’addebito a titolo di “Penali di variazione e riapertura pratica” per un importo di 38,24€. E’ giusto che io richieda l’accredito dei 40€ pagati per uno spostamento d’orario e dei 48,20€ pagati per il mancato imbarco della vettura? E’ praticabile il diritto di ripensamento? Grazie!
Erasmo, dalla provincia di RM