traghetti Grimaldi lines

Buongiorno ho presentato questo reclamo alla compagnia di navigazione GRIMALDI all indirizzo mail per i reclami che comunicano tramite il loro sito. Dal 21 agosto giorno in cui l ho scritto non ho mai ricevuto risposta. Tra le mie richieste c era quella eventualmente di concedere una cabina gratuitamente sul viaggio di ritorno di oggi sabato 3/9. Niente da fare. Non hanno mai risposto. Ho acquistato una cabina per dormire e non lo abbiamo potuto fare. Quindi soldi buttati... Sotto potrete vedere le mail di reclamo. Nel mio caso ho qualche diritto da esercitare?
Resto in attesa di vostre
grazie
-------- Messaggio inoltrato -------- Da:xxxxxx A:
[email protected] Data: Domenica, 21 Agosto 2016, 11:11AM
+02:00 Oggetto: Reclamo cabina xxxx biglietto xxxxx
Riferimento. Prenotazione xxxxxx
Buongiorno, con la presente devo comunicarvi che la cabina in oggetto assegnatami nel viaggio di ieri 20 luglio partenza ore 21 30 da Livorno per Olbia è in una zona della nave che non permette assolutamente il riposo.
Si trova infatti di fianco ad una porta che collega il corridoio con il ponte esterno. La porta molto pesante si apre e si chiude sbattendo molto forte. Questo accade di continuo ogni due tre minuti di media fino a mezzanotte poi meno ma si continua anche durante la notte. Alle 5 vieni svegliato dalla annuncio di arrivo in porto. Praticamente non abbiamo dormito. Sono molto scocciato soprattutto per i bambini.
Siccome non è la prima volta che dormiamo tra Livorno e Olbia, quindi abbiamo diverse esperienze, vi posso dire con tranquillità che questa è una cabina a mio avviso da assegnare alle prenotazioni dell ultimo minuto e non ad una prenotazione di 6 mesi fa con bambini. Ci vuole un criterio quando si assegnano le cabine. Non penso che chi ha prenotato le ultime cabine disponibili e li fosse stata assegnata la 6027 si sarebbe lamentato. Ho prenotato con largo anticipo ho pagato una cabina per dormire e far dormire i miei figli e non l'ho potuto fare. Quindi quei soldi perché cosa sono stati spesi ? Per cosa ho
pagato?
Spero da parte vostra u
Simone, da Lastra A Signa (FI)