Cara ADUC
traffico dati inconsapevole
Domanda
12 marzo 2013
Buonasera,
a Natale scorso mi è stato regalato un iphone, sul quale ho subito inserito la sim dell'utenza xxxxxx (utenza tim business in abbonamento).
Inconsapevolmente, e come scoperto solo successivamente, l'iphone si connetteva automaticamente ad internet senza bisogno di alcuna autorizzazione.
Dopo qualche giorno mi arrivava un sms da Tim che mi avvisava che il mio traffico aveva superato quota 100€ nel mese, ma essendo a fine mese non mi sono allarmato.
Ai primi di gennaio, mi arrivava un altro sms dello stesso tenore.
In questo caso, trovandomi ai primi del mese mi sono allarmato e subito ho preso contatti con la TIM per avere delucidazioni sugli addebiti del telefono e per adottare un nuovo profilo tariffario.
Infatti a partire dal 7/1/2013 ho attivato un servizio che prevedesse un canone fisso per il traffico internet.
Nonostante questo oggi ho avuto una bruttissima sorpresa:
Nell'ultima fattura sono presenti più di € 1.300,00 sull'utenza xxxxxx per il traffico dati dal 24-12-2012 al 07-01-2013.
Questo consumo è stato del tutto involontario ed inconsapevole.
Inoltre mi sembra una cifra spropositata rispetto alle tariffe a canone.
In allegato la fattura incriminata.
In attesa di un cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Marco, da Roma (RM)
a Natale scorso mi è stato regalato un iphone, sul quale ho subito inserito la sim dell'utenza xxxxxx (utenza tim business in abbonamento).
Inconsapevolmente, e come scoperto solo successivamente, l'iphone si connetteva automaticamente ad internet senza bisogno di alcuna autorizzazione.
Dopo qualche giorno mi arrivava un sms da Tim che mi avvisava che il mio traffico aveva superato quota 100€ nel mese, ma essendo a fine mese non mi sono allarmato.
Ai primi di gennaio, mi arrivava un altro sms dello stesso tenore.
In questo caso, trovandomi ai primi del mese mi sono allarmato e subito ho preso contatti con la TIM per avere delucidazioni sugli addebiti del telefono e per adottare un nuovo profilo tariffario.
Infatti a partire dal 7/1/2013 ho attivato un servizio che prevedesse un canone fisso per il traffico internet.
Nonostante questo oggi ho avuto una bruttissima sorpresa:
Nell'ultima fattura sono presenti più di € 1.300,00 sull'utenza xxxxxx per il traffico dati dal 24-12-2012 al 07-01-2013.
Questo consumo è stato del tutto involontario ed inconsapevole.
Inoltre mi sembra una cifra spropositata rispetto alle tariffe a canone.
In allegato la fattura incriminata.
In attesa di un cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Marco, da Roma (RM)
Risposta ADUC
non ci da' alcuni dati per fornirle una risposta precisa, ma la scheda pratica che abbiamo preparato in merito crediamo che possa esserle sufficiente per individuare o meno se ci sono i termini per una contestazione: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php#Voce_8
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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