Cara ADUC
TLC, spese di recesso
Domanda
14 dicembre 2019
Buongiorno, dopo aver richiesto ed ottenuto il recesso dal contratto telefonico
mi vedo recapitata una fattura che riporta la voce CORRISPETTIVO RECESSO SERVIZI
OPZ € 101,66.
Il contratto è così composto:
Internet Base Extra Ue attivato il 31 03 2017 chiuso il 28 10 2019
Tim Europa Start attivato il 16 04 2018 chiuso il 28 10 2019
Voce Base Extra UE attivo dal 16 04 2018 chiuso il 28 10 2019
n. telefonico xxxxx
codici telecom italia xxxxxxx
Pensa che sia corretto tale importo e che sia veramente dovuto? Grazie mille.
Paolo, dalla provincia di MB
mi vedo recapitata una fattura che riporta la voce CORRISPETTIVO RECESSO SERVIZI
OPZ € 101,66.
Il contratto è così composto:
Internet Base Extra Ue attivato il 31 03 2017 chiuso il 28 10 2019
Tim Europa Start attivato il 16 04 2018 chiuso il 28 10 2019
Voce Base Extra UE attivo dal 16 04 2018 chiuso il 28 10 2019
n. telefonico xxxxx
codici telecom italia xxxxxxx
Pensa che sia corretto tale importo e che sia veramente dovuto? Grazie mille.
Paolo, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
non conosciamo i suoi contratti, epr cui le diamo indicaizoni generiche:
- controlli per ogni singolo contratto le spese previste in vaso di recesso
- se sono in corso delle promozioni (che non possono essere oltre due anni dall'avvio), la disdetta anticipata delle stesse comporta la compensazione del servizio prestato a tariffa non promozionale.
Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
- controlli per ogni singolo contratto le spese previste in vaso di recesso
- se sono in corso delle promozioni (che non possono essere oltre due anni dall'avvio), la disdetta anticipata delle stesse comporta la compensazione del servizio prestato a tariffa non promozionale.
Qui le norme: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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