Cara ADUC
tlc, recesso anticipato
Domanda
31 dicembre 2015
buongiorno,
io ho fatto richiesta tramite raccomandata del recesso anticipato entro 10 giorni, oggi mi è arrivata una bolletta di 73,94€ di cui 67 sono costi per l'abbonamento anticipati per i prossimi 3 mesi.
perciò come prevede la legge non mi hanno addebitato costi di disattivazione ma intendono farmi pagare il costo dell'abbonamento per i prossimi mesi nonostante io abbia gia' fatto richiesta di passaggio a nuovo operatore, tutto ciò è legale? quanti mesi sono dovuti all'operatore in seguito alla richiesta del diritto di recesso anticipato?
lascio in allegato la fattura per eventuali verifiche, grazie per la disponibilità
Paolo, da Cornovecchio (LO)
io ho fatto richiesta tramite raccomandata del recesso anticipato entro 10 giorni, oggi mi è arrivata una bolletta di 73,94€ di cui 67 sono costi per l'abbonamento anticipati per i prossimi 3 mesi.
perciò come prevede la legge non mi hanno addebitato costi di disattivazione ma intendono farmi pagare il costo dell'abbonamento per i prossimi mesi nonostante io abbia gia' fatto richiesta di passaggio a nuovo operatore, tutto ciò è legale? quanti mesi sono dovuti all'operatore in seguito alla richiesta del diritto di recesso anticipato?
lascio in allegato la fattura per eventuali verifiche, grazie per la disponibilità
Paolo, da Cornovecchio (LO)
Risposta ADUC
se il recesso per ripensamento entro 14 gg dall'adsione riguardava un contratto telefonico stipulato a distanza e' stato inoltrato nelle forme dovute, il comportamento del gestore e' scorretto. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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