Tiscali

Buon giorno.
Mia mamma aveva un contratto voce di Tiscali, ma poi ad aprile abbiamo mandato disdetta per il servizio, perchè abbiamo aderito ad un'offerta di Telecom che aveva le chiamate e l'ADSL tutte insieme.
Abbiamo mandato la revoca a Tiscali.
Loro, successivamente, hanno telefonato a mia mamma per chiederle se era davvero convinta di tale decisione, le hanno prospettato di usare sia Telecom che Tiscali (aggiungendo un prefisso da utilizzare nel caso in cui avesse voluto che la telefonata andasse con il sistema di Tiscali) ed hanno richiesto la revoca alla disdetta.
Subito dopo sono tornati ad inviarci le bollette.
Subito abbiamo chiamato, scritto dovunque e siamo riusciti ad avere solo la registrazione nella quale mia mamma disdiceva la revoca vocalmente (10 secondi di telefonata), ma senza ovviamente la parte nella quale ci veniva prospettato di usare sia Tiscali che Telecom con questo accorgimento, del prefisso.
Ovviamente abbiamo richiesto TUTTA la telefonata (che sarà durata 3 minuti) ma ovviamente CITO "la conversazione non viene registrata, non sarebbe legale. Ti abbiamo inviato la copia della registrazione vocale prevista dalla normativa per la revoca della disdetta. Dalla registrazione non c'è alcun dubbio sulla volontà di tua madre, non esiste una costrizione; il cliente ha infatti facoltà di interrompere la chiamata in qualsiasi momento se non interessato. Ulteriori contestazioni o volontà di procedere con la cessazione del servizio possono essere inviate all'intestatario del contratto tramite raccomandata a/r."
Non abbiamo intenzione di pagare le bollette (di circa 100 euro in totale).
Possono toglierci la linea telefonica?
Dobbiamo per forza pagarle e poi chiedere danni o possiamo fare altro?
Cosa?
P.S.
Vi mando la registrazione che mi hanno mandato, nella quale si evince che mia madre era DISTRUTTA da tutta le telefonata... (mia mamma ha 73 anni...).
Sono ingiustizie queste...
Vi ringrazio anticipatamente per la cortesia di averci ascoltato.
Magda, da Pavia (PV)