Cara ADUC
tiscali richiesta contributi disattivazione
Domanda
28 agosto 2014
Buona sera,
recentemente ho dato disdetta e restituito il modem a Tiscali prima del termine del contratto (24/05/2015)
Sono stata costretta a disdire il contratto perchè a seguito di un guasto al modem, sono rimasta circa un mese e mezzo senza ADSL. Durante questo periodo,ho continuato a chiamare il servizio 130 con il mio cellulare sostenendo elevati costi (non funzionava neanche la linea analogica del fisso), ho inviato due reclami via fax ma il guasto non è mai stato risolto.
Ora mi è arrivata una loro fattura di € 291,96 con scadenza 22/08/14 (€ 168,25 per restituzione promozione goduta + € 69,42 per contributo disattivazione + iva). Dal 1/7/14 ho bloccato i pagamenti delle bollette con addebito su c/c (li avevo avvertiti nell'ultimo reclamo)
1) ho fatto male a bloccare i pagamenti?
2) possono chiedermi questi importi?
3) come mi devo comportare ora?
In attesa di una Vostra risposta, ringrazio per l'attenzione accordatami.
Cordiali saluti.
Simona, da Inveruno (MI)
recentemente ho dato disdetta e restituito il modem a Tiscali prima del termine del contratto (24/05/2015)
Sono stata costretta a disdire il contratto perchè a seguito di un guasto al modem, sono rimasta circa un mese e mezzo senza ADSL. Durante questo periodo,ho continuato a chiamare il servizio 130 con il mio cellulare sostenendo elevati costi (non funzionava neanche la linea analogica del fisso), ho inviato due reclami via fax ma il guasto non è mai stato risolto.
Ora mi è arrivata una loro fattura di € 291,96 con scadenza 22/08/14 (€ 168,25 per restituzione promozione goduta + € 69,42 per contributo disattivazione + iva). Dal 1/7/14 ho bloccato i pagamenti delle bollette con addebito su c/c (li avevo avvertiti nell'ultimo reclamo)
1) ho fatto male a bloccare i pagamenti?
2) possono chiedermi questi importi?
3) come mi devo comportare ora?
In attesa di una Vostra risposta, ringrazio per l'attenzione accordatami.
Cordiali saluti.
Simona, da Inveruno (MI)
Risposta ADUC
1) si' in quanto il modo di pagare concordato e' clausola contrattuale
2) si', a) perche' il suo piano tariffario era in offerta (ci pare di capire) purche' attivo per XX mesi e disdettandolo prima perde i benefici dell'offerta, b) i costi di disattivazione sono dovuti sempre.
3) deve provvedere al pagamento, possibilmente prima che scattino le procedure di recupero del credito.
2) si', a) perche' il suo piano tariffario era in offerta (ci pare di capire) purche' attivo per XX mesi e disdettandolo prima perde i benefici dell'offerta, b) i costi di disattivazione sono dovuti sempre.
3) deve provvedere al pagamento, possibilmente prima che scattino le procedure di recupero del credito.
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