tiscali non offre più il servizio

Salve, sono cliente tiscali da (purtroppo) qualche anno. Arriviamo subito al succo della questione: dopo qualche decina di chiamate all'assistenza tecnica e anche amministrativa, gli operatori sono giunti al punto di dirmi di cambiare operatore, perchè loro non possono fare nulla per quanto riguarda la velocità del mio adsl. Nel mio caso, la velocità della connessione varia da 0.08 kbps a 800 kbps, ben al di sotto dei 2.1 mbps promessi, tranne poi avere una linea accettabile solo dopo le 24. Ho già fatto e mandato il test nemesys, e ora vorrei sapere da voi come devo muovermi per uscire dal contratto (manca ancora più di un anno ) senza pagare penali e soprattutto posso richiedere il rimborso della quota adsl dato il mancato servizio? grazie in anticipo
Francesco, da Tursi (MT)