tiscali cessazione linea telefonica voce ed adsl

Buongiorno,
ho chiesto con raccomandata e ricevuta di ritorno la cessazione della linea telefonica più' di due mesi fa nel mio profilo tiscali risulta ancora la pratica in fase di terminazione ma io continuo ad usufruire della linea adsl anche se dal telefono di casa non posso più chiamare e nessuno può' chiamare me perché' il numero di telefono risulta adesso essere inesistente..... il mio problema principale consiste nel fatto che avendo da molti anni pre autorizzato il pagamento del canone a tiscali tramite carta si, la stessa mi dice che non puo' cancellare l'ordine di pagamento automatico che solo tiscali puo' far terminare... una settimana fa ho chiamato il nr di tiscali (a pagamento chiaramente con una messa in attesa di circa 20 minuti..)) per sollecitare la disattivazione ed il rilascio degli addebiti con carta si e mi hanno risposto che facevano un sollecito....niente più'! Tuttora ho ancora attiva sia la linea adsl che il servizio di pagamento con carta si....cosa posso fare??
grazie per una vostra cortese risposta
Massimiliano, da Affi (VR)