TIM/Telecom info recesso

Buonasera, purtroppo in data 03/03 ho deciso di passare a tim, da fastweb, per disperazione, visto che per un anno consecutivo ho provato a risolvere un problema di packet loss della linea invano, da pomeriggio a sera infatti la connessione risultava inutilizzabile per la totale saturazione della linea.
Decido quindi di passare a tim, dopo lo stalking tramite telefono giornaliero dei loro commerciali, che mi hanno proposto una linea che si sarebbe attaccata ad una centrale più vicina, che mi avrebbe permesso quindi una connessione più stabile e veloce, 16 mb minimi garantiti con adsl 20 mb.
Il 6 marzo arriva il tecnico e procede all'installazione, una volta ultimata mi fa notare che sono effettivamente raggiunto da 16 mb, ma che per qualche motivo mi hanno messo la banda limitata a 7 mb.
Ad oggi, 12/03 io ho una connessione nettamente peggiore rispetto a fastweb, sotto i 7 mb di velocita, ping a 150 di pomeriggio sera (con fastweb stava sui 30-40).
Sto provando in tutti i modi a contattarli, ma come ricevevo decine di chiamate per passare da loro, adesso che ci sono passato, non mi chiamano più e non offrono un assistenza degna.
Avendo avuto questa orribile esperienza voglio assolutamente recedere dal contratto, mi sembra una compagnia imbarazzante a livello di assistenza e di qualità del servizio, il mio dubbio però è il pagamento delle penali.
Quando ho fatto la procedura di attivazione online infatti, nella fase finale di conferma ordine, c'era già la spunta su "rinuncio ai 14 giorni di recesso" che io ho lasciato, perchè ho pensato che se l'avessi tolta, loro avrebbero aspettato i 14 giorni per il recesso prima di installare la rete e io avevo bisogno subito della connessione internet.
Visto che ho acquistato l'offerta 20 mb con 7,2 mb garantiti (che non raggiungo) e che loro ne avevano promessi 16 minimi e visto anche che il ping mi pare esageratamente alto, sui 150 (non so come sia possibile che fastweb l'avesse molto più basso, visto che si appoggi alla loro linea), posso chiedere il recesso/ diritto di ripensamento senza il pagamento delle penali? Se si, devo farlo entro 14 giorni dall'acquisto online o dall'installazione? E se questi 14 giorni scadessero potrei comunque procedere senza il pagamento di penali?
Resto in attesa di una cortese risposta, arrivederci.
Riccardo, dalla provincia di PG