Cara ADUC
Tim/Telecom addebiti per servizi non richiesti
Domanda
5 agosto 2014
Salve, sono il titolare di una piccola partita IVA e vi scrivo per esporvi i miei problemi con il suddetto gestore, il primo riguarda il numero fisso: essendo passato ad altro gestore mi vedo recapitare una bolletta Telecom di euro 35,86 per la "disattivazione della linea"??? Voi mi sapete dire se è regolare questa cosa? Il secondo invece riguarda la mia chiavetta dati internet TIM: nell'ultima bolletta mi vengono addebitati 99,73 euro di cosiddetti "servizi interattivi" da me non richiesti e mai sottoscritti, cosa mi consigliate di fare? Io non li pagherei perchè ho la sensazione di essere vittima di un estorsione. Per favore indicatemi la strada da seguire per oppormi a questa cosa assurda. Grazie e buon lavoro.
Simone, da Solesino (PD)
Simone, da Solesino (PD)
Risposta ADUC
per quanto riguarda i costi di recesso anticipato (Euro 35,86), sono legittimi:
http://www.agcom.it/telefonia-fissa
Per quanto riguarda invece i servizi interattivi sulla chiavetta dati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://www.agcom.it/telefonia-fissa
Per quanto riguarda invece i servizi interattivi sulla chiavetta dati, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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