Cara ADUC
Tim, servizi non richiesti
Domanda
10 dicembre 2019
buongiorno,
ho acquistato due Tim card e dopo aver creato un account sul sito dell'operatore telefonico ho scoperto che erano attivi, a partire dalla data di attivazione delle Sim, i pacchetti "Tim in viaggio full" e "1 giga di scorta" da me mai richiesti.
Nel contratto da me firmato, nelle condizioni generali di abbonamento ai servizi mobili di Tim, e nella carta dei servizi non risulta nulla in merito all'attivazione dei pacchetti summenzionati.
Successivamente ho provveduto, tramite il sito, alla loro disattivazione senza dare adito ad addebiti illeciti.
Vorrei sapere cortesemente:
1) posso richiedere ai sensi dell'art. 9 allegato A delibera 347/18/cons gli indennizzi anche se non ci sono stati addebiti illeciti?
2) si tratta di servizi non richiesti: quindi € 5/giorno?
servizi accessori non richiesti: quindi € 2,5/giorno?
profili tariffari non richiesti: quindi € 2,5/giorno?
ringrazio per la risposta e auguro buone feste
Luca, dalla provincia di FO
ho acquistato due Tim card e dopo aver creato un account sul sito dell'operatore telefonico ho scoperto che erano attivi, a partire dalla data di attivazione delle Sim, i pacchetti "Tim in viaggio full" e "1 giga di scorta" da me mai richiesti.
Nel contratto da me firmato, nelle condizioni generali di abbonamento ai servizi mobili di Tim, e nella carta dei servizi non risulta nulla in merito all'attivazione dei pacchetti summenzionati.
Successivamente ho provveduto, tramite il sito, alla loro disattivazione senza dare adito ad addebiti illeciti.
Vorrei sapere cortesemente:
1) posso richiedere ai sensi dell'art. 9 allegato A delibera 347/18/cons gli indennizzi anche se non ci sono stati addebiti illeciti?
2) si tratta di servizi non richiesti: quindi € 5/giorno?
servizi accessori non richiesti: quindi € 2,5/giorno?
profili tariffari non richiesti: quindi € 2,5/giorno?
ringrazio per la risposta e auguro buone feste
Luca, dalla provincia di FO
Risposta ADUC
certo che lo puoò fare. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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