Cara ADUC
TIM PRIME e i prelievi forzati
Domanda
19 ottobre 2016
Salve, ringrazio anticipatamente per il servizio! Il mio quesito riguarda la famigerata TIM PRIME che va avanti imperturbata.
Dal mese di Giugno 2016 sino a fine Settembre, TIM si è presa dalla mia SIM ricaricabile 0,49 euro a settimana, senza un mio consenso esplicito. Successivamente ho dovuto per forza cambiare piano tariffario. Uso poco il cellulare e certo non controllo il credito residuo continuamente. Mi pare proprio scorretto quindi, per non dire altro, approfittarsi della buona fede delle persone con questi trucchetti da briganti. Non riuscendo a contattare direttamente il 119, ho inviato un messaggio via Facebook a TIM chiedendo il rimborso di quanto prelevato in modo così "geniale". Allego un pdf con la risposta TIM. Questi colossi contano sull'inerzia delle persone e sul fatto che si tratta di "piccole" cifre, ma per me è una questione di principio e varrebbe la pena di adire le vie legali. Inoltre non è chiaro perchè gli enti preposti non intervengano con determinazione.
Grazie per l'attenzione e per i suggerimenti che vorrete fornirmi.
Cordialmente,
Antonio, da Novi Ligure (AL)
Dal mese di Giugno 2016 sino a fine Settembre, TIM si è presa dalla mia SIM ricaricabile 0,49 euro a settimana, senza un mio consenso esplicito. Successivamente ho dovuto per forza cambiare piano tariffario. Uso poco il cellulare e certo non controllo il credito residuo continuamente. Mi pare proprio scorretto quindi, per non dire altro, approfittarsi della buona fede delle persone con questi trucchetti da briganti. Non riuscendo a contattare direttamente il 119, ho inviato un messaggio via Facebook a TIM chiedendo il rimborso di quanto prelevato in modo così "geniale". Allego un pdf con la risposta TIM. Questi colossi contano sull'inerzia delle persone e sul fatto che si tratta di "piccole" cifre, ma per me è una questione di principio e varrebbe la pena di adire le vie legali. Inoltre non è chiaro perchè gli enti preposti non intervengano con determinazione.
Grazie per l'attenzione e per i suggerimenti che vorrete fornirmi.
Cordialmente,
Antonio, da Novi Ligure (AL)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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