Tim (presi 12 euro)

Mi sono presentato alla tim con il fax che vede:
All’attenzione del responsabile Servizio Clienti
Buongiorno, chiedo spiegazioni in merito all’offerta che mi avete attivato il giorno 16/08/2014. Sono stato rassicurato dal Vostro servizio clienti 119 che dopo un mese si sarebbe rinnovata automaticamente, in alternativa l’avrei potuta disattivare e continuando comunque a navigare ad un velocità ridotta 32kb senza costi aggiuntivi, come credo sia normale.
Scaduto il mese non solo non si è rinnovata ma avete continuato a scalarmi 4 euro al giorno per 3 giorni, nonostante avevi promesso il contrario e non riuscissi ad aprire nessuna pagina web.
Ad ogni tentativo mi diceva impossibile visualizzare la pagina.
Beffa su beffa, non solo non avete mantenuto le promesse, non solo non ho potuto utilizzare internet ma Vi siete presi anche i soldi.
Chiamando il 119 in un primo momento mi è stato detto che mi sarebbero stati ridati, in un secondo momento no, a meno che non Vi avrei minacciato di cambiare gestore. Ho voluto continuare a dar fiducia al servizio clienti 119 e cosa ho ottenuto? Chiamata da parte di un Vostro collaboratore arrogante, maleducato, menefreghista, che ed alta voce sosteneva che tutto era regolare attaccandosi anche ad come avvertito tramite sms.
Ho ritrovato il messaggio. Lo ritengo poco chiaro.
Non mi sembra giusto che chiamandoVi ci ritroviamo attivate cose che non vogliamo, Vi nascondete sempre con i soliti discorsi, non so con chi ha parlato, non sono responsabile dell’operato dei miei colleghi, è stato avvertito tramite sms, bastava che andasse sulla tot pagine, è tutto è chiaro, cornette in faccia, lunghe attese ecc ecc.
Mi sembra che ci siano tutti gli estremi e anche di più per riavere minimo i 12 euro indietro per questo se nell’arco di 15 gg. dal ricevimento della presente non avrò riavuto tale somma mi riservo il diritto di agire per vie legali, rivolgendomi corecom, associazioni consumatori, testate giornalistiche ed altro.
Il tutto è accaduto sulla linea mia linea telefonica 3xxxxxxxx intestata a Baxxxxi Mxxxxx.
Mi hanno risposto tramite messaggio che non hanno riscontrato anomalie per cui nulla mi è dovuto.
Naturalmente non è la prima volta che succede ed ho lasciato perdere. Credo che a tutto ci sia un limite per cui chiedo un Vostro parere
Grazie
Mario, da Camucia (ar)