TIM - penale cambio carta di credito

Buongiorno,
da gennaio 2017 ho acquistato un telefono con pagamento a rate con accredito su carta di credito.
Ad agosto 2019 ho dovuto bloccare la carta per un tentativo di frode, dimenticandomi di comunicare a TIM la nuova carta di credito.
Giorno 05.12.2019 ricevo una fattura da parte di TIM per mancato addebito delle rate per un valore di ca. 11 euro.
Contatto il call center in quanto la fattura non presenta nessun estremo per il pagamento.
L'addetto al call center mi comunica che la fattura ricevuta è sbagliata e che dovrei pagare le 5 rate insolute (agosto-dicembre) più la penale di 150 euro.
Spiego il motivo che ha portato al mancato pagamento delle rate, rendendomi da subito disponibile ad aggiornare il metodo di pagamento in modo da onorare le rate mancanti.
Spiego che è sicuramente una mia mancanza, ma da parte TIM non ho mai ricevuto alcuna comunicazione che potesse rendermi attento sul fatto che le rate risultassero inevase, ad eccezione della fattura ricevuta giorno 5.12.19.
L'addetto al call center mi dice che non può più aggiornare il metodo di pagamento in quanto sono passati 90 giorni dall'ultimo mancato pagamento.
Vi chiedo un suggerimento su come agire in modo da cercare di evitare di ricevere ulteriori fatture con anche addebiti delle penali.
Grazie peri vostri consigli
Alessandro, dalla provincia di CO