TIM - MMS fraudolenti

Gentile ADUC,
vorrei chiedervi se riscontrate un margine di denuncia per il seguente motivo: Mia moglie ha ricevuto addebiti non autorizzati sul cellulare TIM che abbiamo scoperto solo ad Agosto 2013, registrandoci sul sito TIM ed evidenziando i prelievi.
Gli addebiti sono 2 "MMS che NON compaiono" in alcun modo sul cellulare, e non vengono notificati, e prevelavano 2 euro+3euro, ogni fine settimana, per un totale di 20 euro al mese circa. Nel numero del mittente, invece del numero, c'e' scritto: "Buongio***".
Abbiamo allora chiamato il 119-TIM-assistenza e abbiamo appreso dall'operatore che sono iniziati a Marzo 2013, per una cifra persa stimata di circa 100 euro in 5 mesi. Ovviamente, con l'operatore abbiamo fatto bloccare questi addebiti (e spero qualsiasi altro addebito futuro) riconosciuti sul sito della TIM come: "servizi a contenuto". L'operatore TIM ha detto che sono "PLAY ROOM" e quindi non imputabili e non rimborsabili da TIM.
Io invece dico che se l'operatore acconsente all'attivazione di servizi senza una mia conferma, allora stiamo violando sicuramente qualche normativa europea sulle telecomunicazioni. Mia moglie non ha sicuramente attivato questo servizio anche se forse ricorda di un SMS che diceva "il tuo abbonamento e' stato attivato", ma deve averlo cancellato in quanto ignara di qualsiasi abbonamento "PLAY ROOM" o altro, confondendolo con i vari SMS di pubblicità che TIM manda regolarmente.
Se non e' possibile attivare un addebito sul mio "conto corrente" senza che io firmi qualcosa, non vedo perche' sul cellulare ci sia questa mirabilante opzione.
Forse, in quei 5 euro settimanali una parte va al truffatore che da internet ha inserito il numero di mia moglie per giocare a poker online, forse una parte va a PLAY ROOM e soprattutto, "forse", una parte va a TIM.
Ecco perche' non bloccano queste attivazioni a tacio assenso. L'unico che paga è l'utente, mentre tre entità si divertono alle sue spalle.
Vi chiedo per concludere:
1- Avete chiarezza se sulla normativa dei contratti telefonici e delle leggi europee TIM poteva abilitare "addebiti fraudolenti" in questo modo?
2- Eventualmente, c'e' un modulo ADUC di questo tipo per la messa in mora di TIM, operatore che ha tradito la mia fiducia per 100 euro, ed eventualmente quanto potrebbe a venire a costare tutta la causa (in termini di tempo e soldi)?
3- Cosa succedeva se il numero era addebitato a conto corrente e il titolare era un vecchio di 80 anni? Vitalizio per truffatori?
Grazie anticipatamente di cuore. Attendo vostro riscontro. posso fornire se necessario anche i 4 dati estratti dal sito tim.
Roberto, da Carobbio Degli Angeli (BG)