Cara ADUC
Tim e la fibra
Domanda
20 settembre 2017
da giovedì 14 settembre non vi è collegamento internet sul modem TIM della mia casa. Faccio presente che sono collegato tramite fibra e pertanto anche il telefono fisso di casa non è operativo. Ho fatto ripetuti solleciti alla TIM tramite 197 e ogni volta mi è stato assicurato che il problema sarà risolto nel giro di 48 ore. vorrei fare una lettera di reclamo (a chi?) chiedendo anche un rimborso per la non operatività, visto che pago circa 60 euro al mese per questo servizio.
Grazie
Franco, da Monza (MB)
Grazie
Franco, da Monza (MB)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui per quantificare gli indennizzi di legge che le devono comunque dare: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui per quantificare gli indennizzi di legge che le devono comunque dare: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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