Cara ADUC
TIM Fattura maggiorata
Domanda
29 settembre 2016
Nella fattura TIM del mese di agosto mi è stato addebitato un costo di assistenza tecnica non avuta.
Ho presentato reclamo con pratica n. 3-22004515513 del 18/8 per su fattura di agosto.
Ho fatto diverse telefonate tutte mi hanno detto che sarei stato richiamato dopo a, 5 giorni, ad oggi 28 settembre non sono stato mai contattato.
Cosa devo Fare?
Cordiali Saluti
Gianfranco, da Ivrea (TO)
Ho presentato reclamo con pratica n. 3-22004515513 del 18/8 per su fattura di agosto.
Ho fatto diverse telefonate tutte mi hanno detto che sarei stato richiamato dopo a, 5 giorni, ad oggi 28 settembre non sono stato mai contattato.
Cosa devo Fare?
Cordiali Saluti
Gianfranco, da Ivrea (TO)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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