Cara ADUC
TIM fa pagare 3 euro per il passaggio a un piano base
Domanda
4 maggio 2017
Buongiorno, volevo segnalare che da ieri primo maggio (almeno per quanto riguarda le possibilità legate al mio numero di telefono, ma ho letto di altri clienti nella stessa situazione), il passaggio al piano base Tim base new è a pagamento, nonostante AGCOM nella delibera 326/10/CONS dica che i passaggi ai piani di base devono essere gratuiti (art.1).
Al momento sembrerebbe che l'unico piano gratuito sia TIM ONE Prime GO che ha un canone settimanale di 49 centesimi.
Inoltre i piani di base non dovrebbero avere una tariffazione al secondo? Il piano Tim base new si paga a scatti anticipati di 1 minuto.
grazie
Domenico, da Roma (RM)
Al momento sembrerebbe che l'unico piano gratuito sia TIM ONE Prime GO che ha un canone settimanale di 49 centesimi.
Inoltre i piani di base non dovrebbero avere una tariffazione al secondo? Il piano Tim base new si paga a scatti anticipati di 1 minuto.
grazie
Domenico, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la ringraziamo della sua segnalazione, limitandoci a ricordarle che lei può inoltrare un formale reclamo per le irregolarità del gestore. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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