Cara ADUC
Tim Expert
Domanda
10 marzo 2020
A novembre 2018, per la linea fissa, ho modificato il contratto che già avevo in essere con TIM, sottoscrivendo il nuovo TIM CONNECT XDSL GOLD. Al momento mi parlarono di modem in comodato d'uso, ma non di quella specie di tassa (quale si sarebbe poi rivelata essere) denominata TIM EXPERT (5,89 euro per 48 mesi). Adesso vorrei cambiare gestore, ma temo che, facendolo, dovrei pagare le ulteriori 31 rate di Tim Expert, che ancora mancano. Se così fosse, svanirebbe quasi del tutto la convenienza del cambio gestore, cui quindi rinuncerei.
Dalle informazioni che ho cercato di acquisire, credo di aver capito che, solo per i contratti stipulati dopo gennaio 2019, abbandonare Tim ed il suo famigerato Tim Expert potrebbe non avere negative ripercussioni economiche. Viceversa, per i contratti più datati, quale è il mio, lasciare Tim significherebbe pagare quanto rimane dei quasi 300 euro relativi al citato inutile servizio offerto/imposto da Tim. Volevo chiedere se, nel merito, i vostri esperti potevano offrirmi qualche certezza
Antonio, dalla provincia di AR
Dalle informazioni che ho cercato di acquisire, credo di aver capito che, solo per i contratti stipulati dopo gennaio 2019, abbandonare Tim ed il suo famigerato Tim Expert potrebbe non avere negative ripercussioni economiche. Viceversa, per i contratti più datati, quale è il mio, lasciare Tim significherebbe pagare quanto rimane dei quasi 300 euro relativi al citato inutile servizio offerto/imposto da Tim. Volevo chiedere se, nel merito, i vostri esperti potevano offrirmi qualche certezza
Antonio, dalla provincia di AR
Risposta ADUC
a meno che lei al momento della stipula non avesse accettato in modo esplicito e dimostrabile (cartaceo o registrazione) l'acquisto o il noleggio del modem, al momento in cui lei interrompe il contratto non deve loro più nulla.
Nel caso di loro pretese, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Nel caso di loro pretese, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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