Tim in casa con relativo numero fisso disattivate senza motivo

Salve, mi trovo a scrivere qui perché è da più di un mese che ho aperto una segnalazione alla tim in cui chiedo il motivo della disattivazione del mio numero fisso. In settembre 2009 attivo con la tim un servizio che prevedeva la portabilità del numero fisso su un numero mobile. Pertanto mi viene dato un numero mobile sul quale posso gestire sia in entrata che in uscita le chiamate relative al numero fisso. Il tutto ha funzionato fino a maggio/giugno quando ad un certo punto il mio numero fisso non era più raggiungibile. La gente provava a chiamarmi ma non riusciva. In uscita, ugualmente, il numero fisso non compariva più in fase di chiamata. Ovviamente però ho continuato a pagare come di consueto ed anche nei giorni in cui non funzionava continuavo a pagare. Ho aperto più segnalazioni e sto facendo solleciti 3/4 volte alla settimana da più di un mese al 119 ed al 187. Non sanno dove mettere mani.
Al 187 addirittura il numero a volte risulta di un altro operatore, a volte mi dicono che effettuano delle operazioni, quindi mi "danno assistenza". Ho provato ad inviare più fax, ma non mi hanno mai risposto.
Non so più cosa fare. Vorrei almeno recuperare il mio vecchio numero fisso. Cosa mi consigliate di fare? Allego qualche documento.
Roberto, da Ancona