Cara ADUC
TIM attivazione Voce non richiesta
Domanda
22 settembre 2016
BUONGIORNO,
con la fattura del mese di marzo, TIM ha attivato l'offerta VOCE senza che ne facessi richiesta, in quanto il 24/02/2016 spedii una raccomandata con ricevuta di ritorno per disdire il contratto telefonico, adesso mi chiedono il pagamento per la cessazione della linea telefonica.
Visto che la scadenza era il 1° aprile 2016, vorrei sapere se devo pagare.
Faccio presente che questo è un contratto fatto oltre cinquant'anni fa.
Cordiali saluti.
Nicola, da Torricella Peligna (CH)
con la fattura del mese di marzo, TIM ha attivato l'offerta VOCE senza che ne facessi richiesta, in quanto il 24/02/2016 spedii una raccomandata con ricevuta di ritorno per disdire il contratto telefonico, adesso mi chiedono il pagamento per la cessazione della linea telefonica.
Visto che la scadenza era il 1° aprile 2016, vorrei sapere se devo pagare.
Faccio presente che questo è un contratto fatto oltre cinquant'anni fa.
Cordiali saluti.
Nicola, da Torricella Peligna (CH)
Risposta ADUC
se non ha mai attivato il servizio, non deve pagare. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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