Cara ADUC
TicketOne non rimborsa evento annullato Mery Poppins 2020
Domanda
25 febbraio 2020
Buongiorno.
Compro quattro biglietti per l'evento teatrale Mery Poppins 2000. L'evento viene annullato dagli organizzatori dell'evento (WEC spa) a pochi giorni dall'apertura. Chiedo rimborso a TicketOne, esercente erogatore al quale ho dato i miei soldi. TicketOne mi risponde:
"in merito all’annullamento dello spettacolo in oggetto, La informiamo che ogni tentativo intrapreso nei confronti dell’Organizzatore per sbloccare i rimborsi è rimasto purtroppo senza esito. La invitiamo pertanto a rivolgersi direttamente all’Organizzatore per il rimborso dei biglietti".
Dunque ticketOne mi dice di arrangiarmi. Ora poiche il rapporto economico di compra vendita online l'ho avuto con Ticket One, credo che esso sia anche responsabile dell'erogazione del servizio e in caso contrario sia inadempiente.
Non credo sia legale da parte di un operatore economico (nel suddetto caso ticket one) far rimbalzare sui clienti i mancati introiti dei suoi fornitori di servizi.
Cosa mi consigliate di fare?
Da chi devo essere rimborsato? da ticketOne o da WEC (l'organizzatore che ha sospeso l-evento teatrale)?
Grazie molte
Davide, dalla provincia di BG
Compro quattro biglietti per l'evento teatrale Mery Poppins 2000. L'evento viene annullato dagli organizzatori dell'evento (WEC spa) a pochi giorni dall'apertura. Chiedo rimborso a TicketOne, esercente erogatore al quale ho dato i miei soldi. TicketOne mi risponde:
"in merito all’annullamento dello spettacolo in oggetto, La informiamo che ogni tentativo intrapreso nei confronti dell’Organizzatore per sbloccare i rimborsi è rimasto purtroppo senza esito. La invitiamo pertanto a rivolgersi direttamente all’Organizzatore per il rimborso dei biglietti".
Dunque ticketOne mi dice di arrangiarmi. Ora poiche il rapporto economico di compra vendita online l'ho avuto con Ticket One, credo che esso sia anche responsabile dell'erogazione del servizio e in caso contrario sia inadempiente.
Non credo sia legale da parte di un operatore economico (nel suddetto caso ticket one) far rimbalzare sui clienti i mancati introiti dei suoi fornitori di servizi.
Cosa mi consigliate di fare?
Da chi devo essere rimborsato? da ticketOne o da WEC (l'organizzatore che ha sospeso l-evento teatrale)?
Grazie molte
Davide, dalla provincia di BG
Risposta ADUC
è l'organizzatore il responsabile che, secondo i contratti con ticketone (compreso quello da lei accettato acquistando da ticketone), o provvede direttamente o fornisce a ticketone la provvista economica per procedere ai rimborsi. Le suggeriamo quindi di farsi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora nei confronti di entrambi (in questa fase):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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