Tende da sole montate male

Buongiorno, qualche mese fa ho acquistato e fatto montare delle tende da sole per casa mia. Un giorno soleggiato e non ventilato, le tende erano aperte, noi eravamo tutti fuori casa e all'improvviso, si alzò una fortissima folata di vento che letteralmente sbullonò i bracci che sorreggono la tenda deformando la struttura a tal punto da creare una situazione di pericolo. Bloccammo la tenda alla bell'e' meglio con delle corde in modo da non provocare ulteriori danni e da non creare pericolo per gli altri.
Contattai la ditta per riferire di quanto accaduto chiedendo di rimuovere la situazione di pericolo e di riparare al danno, non certo creato da noi ma venutosi a creare a seguito di un montaggio fatto male ma la segretaria mi rispondeva che gli operai erano sempre impegnati e che quanto prima sarebbero venuti a risolvermi il problema. Passarono giorni e nonostante i miei solleciti per farli intervenire non fui mai contattata dalla ditta. Chiamai i vigili del fuoco per spiegargli la situazione di pericolo in cui mi trovavo e loro mi risposero che avrebbero potuto provvedere loro a rimuovere la tenda, a nostre spese, ovviamente, per poi rivalerci sulla ditta.
Chiamai ancora una volta la ditta riferendo ciò che mi dissero i vigili del fuoco e, guarda caso, il giorno dopo, erano a casa mia preavvertendomi, però, che sarebbero intervenuti solo per rimuovere la tenda e che in un momento successivo avrebbero provveduto a rimontarla e così fecero. Ovviamente, per deresponsabilizzarsi, ci dissero che la colpa era stata nostra che avevamo lasciato aperta la tenda e che i bulloni che reggevano la struttura della tenda erano spanati a causa dei fori preesistenti dove, anni fa, era montata altra tenda da sole e che avrei dovuto sostenere una spesa extra per il rimontaggio della tenda. Ma io mi chiedo: non sei tu ditta che ti devi garantire un
montaggio a regola d'arte?
Ora mi ritrovo con tutta la tenda da sole smontata e che mi occupa, tra l'altro spazio, e sono sicurissima che se contatterò la ditta per sollecitargli il rimontaggio della stessa faranno orecchie da mercante.
Come posso far valere i miei diritti e pretendere il rimontaggio senza ulteriori spese da parte mia?
E' mai possibile che per ogni cosa ci si debba rivolgere ad un legale?
Grazie in anticipo per la vostra cortese risposta.
Francesca, da Bari