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Cara ADUC

Tempistiche attivazione ASDL su rete Infostrada

25 febbraio 2013
Domanda 25 febbraio 2013
Salve, ho stipulato un contratto voce+ADSL con Infostrada dopo aver verificato di essere sotto copertura diretta della loro rete in data 12/01/2013. Dopo circa 15gg concordo la visita di un tecnico il quale mi dice di dover accedere ad un cortile di un vicino per verificare la linea fisica e concordiamo di risentirci. Scopro successivamente che la mia pratica è stata tolta alla ditta subappaltatrice e quindi contatto il 155. Ad oggi, dopo numerosi solleciti e telefonate non ho ancora avuto tempistiche per l'effettiva attivazione del servizio. Nel contratto c'è scritto "Se il Cliente si trova in zone coperte dalla rete Infostrada, il Servizio verrà attivato in modalità di accesso diretto alla stessa. Il Cliente è informato ed accetta che l’effettiva attivazione del Servizio in modalità di accesso diretto è connessa a vincoli tecnici e alla disponibilità tecnologica delle risorse necessarie e che per tanto non è possibile garantire i tempi di attivazione di tale modalità di accesso."
E' lecito che non vengano indicate tempistiche massime per l'attivazione del servizio che in teoria può essere rimandata all'infinito? Ci sono i presupposti per effettuare una disdetta per mancata attivazione del servizio senza però pagare le spese di recesso previste dal contratto (€65)?
Ovviamente dal 155 non mi viene fornita alcuna informazione se non che la linea è in attivazione.
Non vorrei inoltre che cominciassero ad arrivare le fatture per il servizio di cui ancora non sto usufruendo.
Certi di un Vostro gentile riscontro.
Cordiali Saluti.
Pierpaolo, da Forlimpopoli (FC)

Risposta ADUC
faccia la disdetta in forma di diffida, facendo presente che hanno sforato i tempi previsti e il contratto non e' ancora in essere per loro responsabilita', per cui intima loro di non procedere perche' non ha intenzione di continuare ad essere in loro balia: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui le norme generali in materia: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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