Cara ADUC
Tempi di risposta Poste Italiane per chargeback
Domanda
30 novembre 2018
Da sito web ho effettuato ordine on line per acquisto sneakers.
Purtroppo da quello che sembrava venditore inglese,mi sono vista recapitare scarpe diverse dalla mia richiesta...Inizio una fitta corrispondenza,ma senza venire a capo di ammissione di colpa e rimborso,da me richiesto.La risposta del commerciante cinese è sempre stata di verifiche in dogana.
Invio, quindi,richiesta di chargeback a poste italiane aprendo segnalazione dal sito.
Dopo qualche settimana, mi viene indicato di inviare modulo di contestazione addebito transazione postepay.
La documentazione completa è stata inviata con pec il 15 c.m.
Mi chiedo:che tempi di risposta ha poste italiane per rispondere alla mia mail?
L, dalla provincia di CS
Purtroppo da quello che sembrava venditore inglese,mi sono vista recapitare scarpe diverse dalla mia richiesta...Inizio una fitta corrispondenza,ma senza venire a capo di ammissione di colpa e rimborso,da me richiesto.La risposta del commerciante cinese è sempre stata di verifiche in dogana.
Invio, quindi,richiesta di chargeback a poste italiane aprendo segnalazione dal sito.
Dopo qualche settimana, mi viene indicato di inviare modulo di contestazione addebito transazione postepay.
La documentazione completa è stata inviata con pec il 15 c.m.
Mi chiedo:che tempi di risposta ha poste italiane per rispondere alla mia mail?
L, dalla provincia di CS
Risposta ADUC
Sono 15 giorni, ma il termine non è mai rispettato e sotto certi aspetti è comprensibile.
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