Cara ADUC
tempi e modalita diritto di recesso
Domanda
28 dicembre 2019
Il 3/12 sono stato contattato telefonicamente da consulente Iberdrola che mi ha illustrato condizioni fornitura luce/gas che ho ritenuto interessanti. Il 6/12 sono stato contattato telefonicamente da Iberdrola e stipulato contratto fornitura luce/gas fornendo miei riferimenti e domiciliazione bancaria. Il 23/12 ho inviato raccomandata a/r per avvalermi del diritto di recesso anche per non aver ricevuto copia contratto a casa in forma cartacea o via mail, ho anticipato invio raccomandata via mail. Fatemi sapere nel merito. Grazie
Luciano, dalla provincia di RM
Luciano, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
il diritto di recesso si può esercitare entro 14 giorni dalla firma del contratto concluso fuori dei locali commerciali o a distanza.
Il contratto concluso per telefono non sempre è valido poichè ha bisogno di conferma scritta o autorizzata Infatti secondo l'art. 51 del cod. cons.
6. Quando un contratto a distanza deve essere concluso per telefono, il professionista deve confermare l’offerta al consumatore, il quale e’ vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o dopo averla accettata per iscritto; in tali casi il documento informatico puo’ essere sottoscritto con firma elettronica ai sensi dell’articolo 21 del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, e successive modificazioni. Dette conferme possono essere effettuate, se il consumatore acconsente, anche su un supporto durevole.
7. Il professionista fornisce al consumatore la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del contratto a distanza e al più tardi al momento della consegna dei beni oppure prima che l’esecuzione del servizio abbia inizio. Tale conferma comprende:
a) tutte le informazioni di cui all’articolo 49, comma 1, a meno che il professionista non abbia già fornito l’informazione al consumatore su un mezzo durevole prima della conclusione del contratto a distanza; e
b) se del caso, la conferma del previo consenso espresso e dell’accettazione del consumatore conformemente all’articolo 59, lettera o).
Nel suo caso non esiste un contratto valido per cui lei può esercitare il recesso anche se ha superato i 14 giorni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il contratto concluso per telefono non sempre è valido poichè ha bisogno di conferma scritta o autorizzata Infatti secondo l'art. 51 del cod. cons.
6. Quando un contratto a distanza deve essere concluso per telefono, il professionista deve confermare l’offerta al consumatore, il quale e’ vincolato solo dopo aver firmato l’offerta o dopo averla accettata per iscritto; in tali casi il documento informatico puo’ essere sottoscritto con firma elettronica ai sensi dell’articolo 21 del decreto legislativo 7 marzo 2005, n. 82, e successive modificazioni. Dette conferme possono essere effettuate, se il consumatore acconsente, anche su un supporto durevole.
7. Il professionista fornisce al consumatore la conferma del contratto concluso su un mezzo durevole, entro un termine ragionevole dopo la conclusione del contratto a distanza e al più tardi al momento della consegna dei beni oppure prima che l’esecuzione del servizio abbia inizio. Tale conferma comprende:
a) tutte le informazioni di cui all’articolo 49, comma 1, a meno che il professionista non abbia già fornito l’informazione al consumatore su un mezzo durevole prima della conclusione del contratto a distanza; e
b) se del caso, la conferma del previo consenso espresso e dell’accettazione del consumatore conformemente all’articolo 59, lettera o).
Nel suo caso non esiste un contratto valido per cui lei può esercitare il recesso anche se ha superato i 14 giorni.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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