Cara ADUC
Tempi medi di restituzione oggetti dati in garanzia
Domanda
14 dicembre 2016
Buongiorno,
il 24 ottobre 2014 comprai una bicicletta completamente nuova presso un negozio.
Nelle estate del 2016 mi accorgo che i raggi dei cerchi si sono ossidati.
Essendo in garanzia mi attivo per far valere i miei eventuali diritti.
Dopo numerose telefonate il rivenditore dove avevo acquistato l'intera bicicletta mi riferisce di portare i cerchi il 3 di ottobre presso il negozio che avrebbe mandato in garanzia i cerchi alla MAVIC(marca dei cerchi).
Nel momento di sostituzione di camera d arie e copertoni lo stesso rivenditore constatava che il cerchio posteriore fosse crepato e quindi anche pericoloso per la mia sicurezza.
Ad oggi 07/12/2016 dei miei cerchi pagati nuovi circa 850 euro non se ne sa piu niente.
Il codice del consumo dice che i tempi di restituzione dell'oggetto in garanzia devono essere"congrui" a me sembra che oltre due mesi siano congrui oltretutto non vedo dei sentori per risolvere la questione in tempi brevi.Le vacanze natalizie si avvicinano e come scusa è sempre valida per allungare i tempi.
Cosa posso fare?chi devo mettere in mora?se lo devo fare? il rivenditore dove ho acquistato l intera bicicletta o l azienda che fabbrica i cerchi con cui pero avrei un rapporto indiretto...
L acquisto è stato fatto interamente dal rivenditore.
grazie
Davide, da Pisa (PI)
il 24 ottobre 2014 comprai una bicicletta completamente nuova presso un negozio.
Nelle estate del 2016 mi accorgo che i raggi dei cerchi si sono ossidati.
Essendo in garanzia mi attivo per far valere i miei eventuali diritti.
Dopo numerose telefonate il rivenditore dove avevo acquistato l'intera bicicletta mi riferisce di portare i cerchi il 3 di ottobre presso il negozio che avrebbe mandato in garanzia i cerchi alla MAVIC(marca dei cerchi).
Nel momento di sostituzione di camera d arie e copertoni lo stesso rivenditore constatava che il cerchio posteriore fosse crepato e quindi anche pericoloso per la mia sicurezza.
Ad oggi 07/12/2016 dei miei cerchi pagati nuovi circa 850 euro non se ne sa piu niente.
Il codice del consumo dice che i tempi di restituzione dell'oggetto in garanzia devono essere"congrui" a me sembra che oltre due mesi siano congrui oltretutto non vedo dei sentori per risolvere la questione in tempi brevi.Le vacanze natalizie si avvicinano e come scusa è sempre valida per allungare i tempi.
Cosa posso fare?chi devo mettere in mora?se lo devo fare? il rivenditore dove ho acquistato l intera bicicletta o l azienda che fabbrica i cerchi con cui pero avrei un rapporto indiretto...
L acquisto è stato fatto interamente dal rivenditore.
grazie
Davide, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
non e' chiaro perche' lei abbia gia' pagato i ricambi dei quali esige la sostituzione gratuita. Comunque, per la garanzia legale entro 26 mesi dall'acquisto deve rivolgersi al venditore. In alternativa puo' scegliere la garanzia del produttore - se diverso da venditore - della intera bicicletta, che eventualmente provvedera' a rivalersi nei confronti dei fornitori delle singole parti defettose; le clausole di tale garanzia dovrebbero essere pubblicate nell'apposito libretto, di solito inserito nella confezione originaria.
Conveniamo con lei che i tempi citati siano eccessivi; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediato restituzione del prodotto riparato e un congruo risarcimento dei danni:
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Conveniamo con lei che i tempi citati siano eccessivi; si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediato restituzione del prodotto riparato e un congruo risarcimento dei danni:
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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