tempi biblici per una migrazione

in data 18/06/2014 ho fatto richiesta per cambio gestore presso tiscali, dando immediatamente il numero di migrazione che mi ero fatto dare anticipatamente dal mio vecchio fornitore, a tutt'oggi (09/08/2014) non ho ancora la linea che nel frattempo è stata da tempo disattivata dal vecchio gestore (mi ritrovo senza nè internet nè telefono a casa dal giorno della richiesta)in data 02/07/2014 ho ricevuto il modem tiscali e l'attivazione era prevista per il giorno 04/07/2014, da allora è stata spostata e posticipata innumerevoli volte (dal 4 al 8 poi al giorno 11 e così via) a seguito di mie richieste di risoluzione del problema mi veniva detto (ogni volta) che la prossima data sarebbe stata quella giusta, e puntualmente questo veniva disatteso, anche a seguito di fax inviati per i quali mi avevano assicurato che sarei stato contattato personalmente al numero che lasciavo non ho ricevuto risposta se non una mail mandata in automatico dal sistema che mi diceva sempre le stesse cose, che avrebbero fatto il possibile per risolvere al più presto, andandomi ad informare presso i Loro stessi tecnici so che non ci sono mai stati problemi sulla rete, ma che il commerciale ancora non aveva fatto il cambio di gestore.
adesso mi chiedo, dopo aver anche visionato dal vostro sito la Delibera AGCOM n. 274/07/CONS. e succ.modifiche e attuazioni (23/09/CIR, 41/09/CIR, 52/09/CIR e 35/10/CIR). che dice testualmente "I tempi medi di passaggio sono di 10 giorni lavorativi. In caso fossero necessari interventi sulla linea o sorgessero problemi i tempi possono allungarsi, ma per legge non devono superare, in nessun caso, i 30 giorni." mi chiedo come comportarmi in tale situazione.
premesso che NON sono stati fatti, nè servono, interventi sulla linea che tra l'altro è stata controllata dai loro tecnici per ben 3 volte a seguito delle mie segnalazioni.
Daniele, da Firenze (FI)