Telkom spa e SKY Italia

Vi scrivo perchè martedì mi è stata recapitata a casa mia una lettera di "sollecito di pagamento e contestuale atto di messa in mora" dallo studio legale Graverini di Roma per il mancato pagamento di una fattura di sky del valore di 169.90€ + spese legali per il ritardato pagamento di 80€.
Questa Fattura fa riferimento alla penale per la mancata riconsegna del decoder di sky.
Preciso che nella Fattura di Sky c'era espressamente scritto che se avessi riconsegnato il decoder entro il 31 dicembre 2012 la penale sarebbe stata annullata e io ho riconsegnato infatti il decoder il giorno 30/11/2012 come dalla scansione allegata.
Contattando qualche giorno dopo la riconsegna del decoder il servizio clienti di sky mi hanno confermato la registrazione della riconsegna dello stesso e la rimozione della penale.
Ora visto che io ho fatto tutto quello che mi è stato richiesto di fare sono alquanto sorpreso di questa lettera che mi è stata recapitata oggi.
Chiamando la società Telkom mi dicono che la persona che ha in carico la mia pratica mi avrebbe ricontattato ma sono passati 2 giorni e nessuno si è fatto sentire.
Vorrei capire come comportarmi ora e se c'e la possibilità di intentare una controcausa legale per danni morali visto che sembra che questa società stia causando problemi a molta gente.
Cordiali saluti.
Luca, da Uboldo (VA)