Cara ADUC
Televisore con banding
Domanda
9 ottobre 2014
salve,
Ho acquistato presso uno store fisico mediaworld (carugate) un tv sharp
modello lc70le747e.
appena montato ho subito notato (assieme ad altre persone presenti) un
marcatissimo banding centrale:mi reco in negozio dopo 2 giorni e, dopo diverse
pressioni al venditore, riesco ad ottenere il cambio ma, purtroppo, il tv era
appena andato fuori produzione e non era reperibile presso il negozio.
Concordo con il venditore, senza nessun abbassamento di prezzo, di accettare
l'ultimo esposto.
Passa una settimana, mi viene consegnato il "nuovo" e viene ripreso il vecchio:tutto da capo (stesso problema, meno marcato ma visibile su area più ampia)!
a mia tutela invio un fax dove faccio presente nuovamente il problema, mi
rendo totalmente disponibile (o per la sostituzione o per la riparazione, sono consapevole che cose del genere possono accadere) e il giorno successivo mi contatta il tecnico del centro assistenza sharp (nello specifico tale FGR di Vimercate):lo stesso viene a controllare e, pur ammettendo il problema, mi dice chiaramente che il difetto rientra nelle tolleranze del produttore e che, quindi, il tv è per loro "in caratteristica" (scatta un paio di foto - con una compatta di 10 anni almeno - a documentazione).
Avevo già anticipato nel mio fax al venditore che qualora il problema non
fosse stato risolto avrei chiesto l'annullamento del contratto: mi confermate
che sono nel pieno diritto di farlo nonostante l'assistenza non reputi
necessario intervenire?
il mio desiderio, però sarebbe poter avere il tv senza il difetto: è possibile
pretendere che il produttore intervenga prima che scada il termine per
l'eventuale annullamento del contratto con il venditore (eventualmente cosa
devo fare)?
Non so se è importante il fatto che abbia effettuato l'acquisto tramite
finanziamento(ma ancora non sono iniziate le rate).
Allego foto che testimoniano il difetto presente, vi ringrazio immensamente in
anticipo e aspetto vostre per capire come muovermi.
Saluti
Matteo, da Arcore (MO)
Matteo, da Arcore (MO)
Risposta ADUC
se davvero le interessa il televisore, insisterei per l'adempimento del contratto inviando una lettera raccomandata AR al venditore in cui intima la sostituzione dello stesso con uno perfettamente funzionante e, se anche in questo ultimo caso, nuovamente, non funziona come dovrebbe (senza "difetti da tollerare") solo allora opterei per la RISOLUZIONE DEL CONTRATTO PER LORO INADEMPIMENTO CON RICHIESTA DI RESTITUZIONE DI QUANTO PAGATO E/O RESTITUZIONE DELLA SOMMA ALLA FINANZIARIA, con estinzione della pratica di finanziamento a loro cura e spese e con riserva di chiedere anche un risarcimento del danno.
Noti bene che mentre la strada dell'adempimento può mutarsi in richiesta di risoluzione per inadempimento (se questo è grave, e nel suo caso lo è! visto che il tv non è idoneo alla funzione normale che deve svolgere), se chiede prima la risoluzione (ossia di "annullare" il contratto ) non potrà cambiare idea e chiedere dopo l'adempimento.
----------------
Ha risposto Anna Maria Fasulo: https://www.aduc.it/info/fasulo.php
Noti bene che mentre la strada dell'adempimento può mutarsi in richiesta di risoluzione per inadempimento (se questo è grave, e nel suo caso lo è! visto che il tv non è idoneo alla funzione normale che deve svolgere), se chiede prima la risoluzione (ossia di "annullare" il contratto ) non potrà cambiare idea e chiedere dopo l'adempimento.
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Ha risposto Anna Maria Fasulo: https://www.aduc.it/info/fasulo.php
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