Teletu non riesco a venirne a capo

Buona sera, vorrei sottoporre a voi il mio problema con Teletu, perxhè sinceramente non so più dove sbattere la testa.
Parto con il dire che il giorno 21/02/2013 sono passata con infostrada con l'offerta absolute adls. Da teletu mi arriva una bolletta di 45 euro periodo giusto di pagamento x fine rapporto con loro. Magari fosse stato cosi semplice. Il 15 giugno giunge un ennesima bolletta di 80 euro tra cui 40 x disattivazione del servizio. Chiamo teletu x avere chiarimenti di questa bolletta e mi viene risposto che infostrada ha mandato notifica x disattivare la voce ma nn adsl. Chiamo allora infostrada dove gentilmente mi dicono signora se si fa passaggio del n telefonico viene tolto tutto, e poi se gli mandano una fattura con scritto nei dettagli 40 euro per disattivazione vuol dire che è stato disattivato il servizio. Non paghi nulla. Il fatto resta che avendo il rid gli 880 euro son stati versati, ma fortunatamente bloccato dalla banca il versamento perchè ho preso in tempo. Il giorno 10/06/2013 mi arriva via posta e nn con raccomandata una lettera di teletu con scritto sollecito di pagamento della stessa fattura. Richiamo teletu e stessa risposta della volta precedente, richiamo infostrada e anche qui stessa cosa. Ieri stanca di tutto richiamo infostrada dove mi dicono ascolti signora lei ha prima fattura fatta con noi, mandi questa fattura a teletu facendo presente che lei nn è più loro cliente dalla data del 21/02/2013. Chiamo allora di nuovo teletu e mi danno un numero di Fax dove inviare una lettera (che ancora adesso non so che dovrei scrivere su questa lettera) e la fotocopia della fattura pagata. adesso chiedo a voi che devo fare. A ho chiesto a una di teletu se facendo una disdetta di teletu avrei sistemato ma la risposta è stata no xè è già in atto manca solo la notifica di infostrada. Non so più che fare questo fax può essere utile o solo un altra perdita di tempo. Grazie distinti saluti
Cristina, da Travagliato (BS)