Cara ADUC
Telefono a rate Vodafone
Domanda
10 dicembre 2019
Buonasera
Mi sono recato in un negozio Vodafone per la portabilità del mio numero con una offerta ricaricabile. Al venditore illustravo che avevo visto l’offerta a e 5,99 mensili lui mi diceva che non esisteva e mi diceva che il costo era di 7,99 €
Accettavo l’offerta il venditore mi diceva che avevo in omaggio anche un telefono cellulare.
Dicevo che non mi interessava ma lo stesso mi diceva che era omaggio, lo pendevo anche se non ci avrei fatto nulla.
Tramite l’applicazione personale Vodafone, venivo a conoscenza che l’offerta a cui avevo aderito era come dicevo io di e 5,99 ma con l’aggiunta di e 1,99 mensili per rate acquisto telefono!
Il venditore ha occultato l’offerta e nel prezzo ha incluso la vendita del telefono (sul Contratto firmato non c’è voce ne' di acquisto ne' di rate dello stesso').
Dopo 4 giorni riportavo infuriato il telefono in sede negozio e dopo vari reclami si riprendevano il telefono dandomi copia “si richiede recesso da rate acquisto telefono senza penale”.
Dopo 4 giorni vengo richiamato dal negozio che mi dice che il recesso non è stato accettato?!
Ho inviato oggi pec alla Vodafone con copia foglio recesso del negozio e sono tentato in una denuncia per raggiro e inganno contrattuale.
In attesa vostri consigli ulteriori ringrazio.
In allegato il contratto firmato con offerta special Unlimited (e 5,99 mensili) e il codice miei del telefonino, su altro allegato il documento recesso avuto alla riconsegna del telefono al negozio
Livio
Mi sono recato in un negozio Vodafone per la portabilità del mio numero con una offerta ricaricabile. Al venditore illustravo che avevo visto l’offerta a e 5,99 mensili lui mi diceva che non esisteva e mi diceva che il costo era di 7,99 €
Accettavo l’offerta il venditore mi diceva che avevo in omaggio anche un telefono cellulare.
Dicevo che non mi interessava ma lo stesso mi diceva che era omaggio, lo pendevo anche se non ci avrei fatto nulla.
Tramite l’applicazione personale Vodafone, venivo a conoscenza che l’offerta a cui avevo aderito era come dicevo io di e 5,99 ma con l’aggiunta di e 1,99 mensili per rate acquisto telefono!
Il venditore ha occultato l’offerta e nel prezzo ha incluso la vendita del telefono (sul Contratto firmato non c’è voce ne' di acquisto ne' di rate dello stesso').
Dopo 4 giorni riportavo infuriato il telefono in sede negozio e dopo vari reclami si riprendevano il telefono dandomi copia “si richiede recesso da rate acquisto telefono senza penale”.
Dopo 4 giorni vengo richiamato dal negozio che mi dice che il recesso non è stato accettato?!
Ho inviato oggi pec alla Vodafone con copia foglio recesso del negozio e sono tentato in una denuncia per raggiro e inganno contrattuale.
In attesa vostri consigli ulteriori ringrazio.
In allegato il contratto firmato con offerta special Unlimited (e 5,99 mensili) e il codice miei del telefonino, su altro allegato il documento recesso avuto alla riconsegna del telefono al negozio
Livio
Risposta ADUC
in effetti il recesso da Vodafone non era fattibile perché questo diritto esiste solo per gli acquisti fuori degli esercizi commerciali. Il problema è il raggiro che le ha fatto il negozio, per cui è con loro che deve trovare una soluzione, in modo che loro si facciano carico dei costi in più che le hanno fatto sostenere facendole credere cose diverse. Una soluzione, per esempio, potrebbe essere che loro si facciano carico del costo del telefonino, ma non si intrecci più di tanto ché il problema è solo loro, ché a lei va bene tutto, basta che paghi 5,99. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti