Telefono disabilitato da H3G

Buongiorno. Il 20/03/2013 sono rientrato in Italia dall'isola di Boavista di Capo Verde e mi sono accorto di avere il mio cell.disabilitato. Ho contattato immediatamente un punto vendita della H3G, dove mi viene detto che non avendo disabilitato i dati roaming si e' accumulato un traffico di circa € 3000. Mi viene di conseguenza aperta una pratica per essere ricontattato dal gestore stesso. Premesso che solo nei primissimi giorni di permanenza in Capo Verde ho mandato due mess. tramite whatsApp e ricevuto una sola telefonata di pochi secondi (da parte dell'ospedale per un intervento chirurgico che dovrò sostenere...), in tutto il periodo della permanenza non ho effettuato nessun altro movimento telefonico. Avendo ricevuto fin dai primissimi giorni un messaggio sms da parte della H3G di traffico sostenuto, non più effettuato nessun altro movimento anche perchè da profano, prima di partire presso un punto H3G in un centro comm.le, ho chiesto chiarimenti in merito e mi hanno detto testualmente che bastava non telefonare perche' costava troppo. Cosa che ho fatto fidandomi della loro esperienza. A tuttora il mio cell e' disabilitato
dal 26/02/2013. Ora sono in attesa di essere ricontattato ad un altro numero che ho loro fornito, essendo il mio disabilitato. Tengo a precisare che ho un abbonamento con piano tariffario TOP 400.
Chiedo cortesemente quali procedure intraprendere per risolvere velocemente la situazione. Ringraziando anticipatamente per un Vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Cervia (RA)