Telefonia

Buongiorno, avrei bisogno di un'informazione: il 20 maggio 2013 la mia linea telefonica Tiscali è passata a Vodafone. Oggi mi è arrivata la fattura di Tiscali per il mese di Giugno, ho chiamato Tiscali e mi viene detto che avrei dovuto fare una raccomandata con ricevuta di ritorno per il passaggio della linea, chiamo Vodafone e mi dice che non è così, la raccomandata si fa solo per la cessazione del numero non per la portabilità, allora richiamo Tiscali e sempre la stessa operatrice mi dice che la raccomandata va fatta perché è una migrazione con PORTABILITÀ PURA e dal luglio 2012 funziona così per una procedura stabilita dall'AGCOM.
Chi ha ragione? Vorrei sapere come devo comportarmi, nel ringraziarVi porgo cordiali saluti
Anna Paola, da Guspini (VS)