Cara ADUC
Telecon Italia Spa
Domanda
4 febbraio 2017
A seguito di numerosi disguidi, mancanza di servizio (richieste 4 linee e dopo quasi due anni portate solo 2)considerando che le linee devono essere utilizzate anche dal Consolato Onorario del Mozambico in Torino ai fini istituzionali, in data 07/06/2016 a mezzo raccomandate a.r. e a mezzo pec abbiamo dato disdetta dei servizi e passati ad altro gestore nel mese di giugno. Dal mese di luglio quindi NON abbiamo più usufruito dei servizi Telecom.
A tutt'oggi, 02/02/2017 riceviamo ancore bollette Telecom (ultima quella del 1° bim 2017) nonostante sia in settembre che in novembre 2016 avessimo inviato nuovamente raccomandate di diffida all'emissione di fatture e richiesta di note credito. si allega ultima lettera inviata. ringraziamo sinceramente per l'aiuto
Guido, da Torino (TO)
A tutt'oggi, 02/02/2017 riceviamo ancore bollette Telecom (ultima quella del 1° bim 2017) nonostante sia in settembre che in novembre 2016 avessimo inviato nuovamente raccomandate di diffida all'emissione di fatture e richiesta di note credito. si allega ultima lettera inviata. ringraziamo sinceramente per l'aiuto
Guido, da Torino (TO)
Risposta ADUC
in assenza di un formale riscontro da parte del gestore diffidato, se dopo l'inoltro della disdetta, lei ha provveduto a pagare:
- i consumi precedenti al compimento del 30° giorno successivo al ricevimento della disdetta stessa
- i costi previsti di disattivazione della/e linee contrattualizzate
- eventuali rimborsi di agevolazioni tariffarie usufruite all'attivazione dei servizi per vincoli di durata dei contratti
lei non ha ulteriori obblighi nei confronti del gestore.
I disservizi subiti, se opportunamente e tempestivamente segnalati con apposita diffida, avrebbero potuto essere oggetto di indennizzi e/o risarcimento dei danni, nel caso il gestore non avesse provveduto ad un sollecito rimedio.
- i consumi precedenti al compimento del 30° giorno successivo al ricevimento della disdetta stessa
- i costi previsti di disattivazione della/e linee contrattualizzate
- eventuali rimborsi di agevolazioni tariffarie usufruite all'attivazione dei servizi per vincoli di durata dei contratti
lei non ha ulteriori obblighi nei confronti del gestore.
I disservizi subiti, se opportunamente e tempestivamente segnalati con apposita diffida, avrebbero potuto essere oggetto di indennizzi e/o risarcimento dei danni, nel caso il gestore non avesse provveduto ad un sollecito rimedio.
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