Cara ADUC
Telecom
Domanda
16 settembre 2016
Salve, volevo raccontarvi cosa mi è successo venerdì scorso. Ho ricevuto una telefonata da qualcuno che si è dichiarato della telecom e mi avvisava che a causa di un adeguamento tariffario la telecom era costretta a sospendere tutte le tariffe agevolate e che dalla prossima bolletta avrei dovuto pagare il tariffario pieno. Io ho Tim Smart a 29 euro al mese e sarei passato a 56 euro
al mese. Io gli dico che non possono farlo e allora mi chiede se volevo parlare con un consulente dell'AGCOM per fare il passaggio ad un altro operatore. Io accetto e parlo con questo (vero o falso??) consulente il quale mi conferma il tutto e mi propone di passare presso un operatore a mia scelta, io gli indico Tiscali e mi dice le offerte in corso che ci sono che in verità corrispondevano al vero. Cmq proseguiamo e mi chiede il codice segreto di migrazione i miei dati e il mio iban e che sarei stato contattato da personale tiscali entro mezz'ora. Sono stato sicuramente uno stolto ma credetemi che sono stati veramente
professionali e se c'è stato inganno ci sono cascato in pieno.
Cosa mi dite e nel caso cosa devo fare? Grazie.
Corrado, da Noto (SR)
Cosa mi dite e nel caso cosa devo fare? Grazie.
Corrado, da Noto (SR)
Risposta ADUC
lei e' stato oggetto di una truffa. Sporga denuncia presso la polizia postale. Mentre, per scongiurare il passaggio all'altro operatore, invii a Tiscali una diffida, facendo presente che la sua volonta' di aderire ad una loro offerta le e' stata carpita con l'inganno, e che li diffida da qualunque attivazione di servizio con loro: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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