Cara ADUC
Telecom
Domanda
17 settembre 2013
buongiorno,
vorrei informare che sono diventato socio sostenitore stamattina per bonifico bancario.
volevo aiuto su come risolvere il problema con la telecom.
non ho mai ricevuto il contratto per posta. al 06/2013 sono stato obblig a disdire il contratto perche' dopo tante telef. chiedendo di controllare le bollette non avevo richiesto diversi servizi. il call centre (varie volte chiamati) mi ha garantito che il serv. amministrativo si faceva sentire per contrattare il che non è mai stato fatto. ho mandato la racc a 06/2013 chiedendo disdetta della linea e dicendo che non volevo pagare i servizi non richiesti e volevo ricevere il contratto che ancora non ricevuto. mi hanno confermato disdetta della linea. ho mandato nuovamente racc. chiedendo che le bollette fossero controllate nuovamente. mi hanno mandato lettere dicendo che non potevano scalare niente dal totale. mi hanno anche messo a carico una tariffa per disdetta anticipata. che cosa dovrei fare? sono disperato!
Marco, da Fiano Romano (RM)
vorrei informare che sono diventato socio sostenitore stamattina per bonifico bancario.
volevo aiuto su come risolvere il problema con la telecom.
non ho mai ricevuto il contratto per posta. al 06/2013 sono stato obblig a disdire il contratto perche' dopo tante telef. chiedendo di controllare le bollette non avevo richiesto diversi servizi. il call centre (varie volte chiamati) mi ha garantito che il serv. amministrativo si faceva sentire per contrattare il che non è mai stato fatto. ho mandato la racc a 06/2013 chiedendo disdetta della linea e dicendo che non volevo pagare i servizi non richiesti e volevo ricevere il contratto che ancora non ricevuto. mi hanno confermato disdetta della linea. ho mandato nuovamente racc. chiedendo che le bollette fossero controllate nuovamente. mi hanno mandato lettere dicendo che non potevano scalare niente dal totale. mi hanno anche messo a carico una tariffa per disdetta anticipata. che cosa dovrei fare? sono disperato!
Marco, da Fiano Romano (RM)
Risposta ADUC
se la raccomandata che ha inviato e' nella forma di messa in mora (http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php), per il prosieguo, legga qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Riguardo agli importi per la disdetta anticipata del contratto, gli stessi sono dovuti se previsti in contratto.
In questa scheda pratica trova tutte le norme in merito: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Riguardo agli importi per la disdetta anticipata del contratto, gli stessi sono dovuti se previsti in contratto.
In questa scheda pratica trova tutte le norme in merito: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti