Cara ADUC
telecom e servizi accessori non richiesti
Domanda
27 luglio 2013
Buongiorno. Sulla utenza telecom di madre è stato attivato il servizio Chiama Tim in data 2 luglio 2013. Ovviamente mia madre non può aver attivato questo servizio in quanto deceduta a marzo 2013, e né io né mio fratello (eredi legittimi) abbiamo attivato il servizio.
Preciso che il 29 giugno mio fratello ha mandato un fax (tramite servizio postale) per il subentro sulla linea allegando certificato di morte del titolare dell'utenza. Dopo che la lettera della Telecom è arrivata per avvisare di questa attivazione (due settimane dopo l'attivazione), mi sono iscritto al sito telecom per l'utenza di mia madre, e ho visto che in data 18 luglio 2013 è stata disattivato il servizio Chi è, anche questo a nostra insaputa.
Ovviamente manderò il fax per disdire i servizi, ma questo comporta spese e perdita di tempo. In più vorrei sapere se è possibile conoscere chi ha attivato questi servizi (presumo che la telecom debba tenere una registrazione e il numero di telefono richiedente questi servizi). Grazie per l'attenzione.
Riccardo, da Chiavari (GE)
Preciso che il 29 giugno mio fratello ha mandato un fax (tramite servizio postale) per il subentro sulla linea allegando certificato di morte del titolare dell'utenza. Dopo che la lettera della Telecom è arrivata per avvisare di questa attivazione (due settimane dopo l'attivazione), mi sono iscritto al sito telecom per l'utenza di mia madre, e ho visto che in data 18 luglio 2013 è stata disattivato il servizio Chi è, anche questo a nostra insaputa.
Ovviamente manderò il fax per disdire i servizi, ma questo comporta spese e perdita di tempo. In più vorrei sapere se è possibile conoscere chi ha attivato questi servizi (presumo che la telecom debba tenere una registrazione e il numero di telefono richiedente questi servizi). Grazie per l'attenzione.
Riccardo, da Chiavari (GE)
Risposta ADUC
piu' che fax, che non hanno valore legale, faccia le sue richieste tramite una messa in mora: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando anche il rimborso di questi servizi che non erano stati richiesti. Non si illuda che le diano gli estremi di chi ha attivato questi servizi, perche' e' altamente probabile ce li abbia attivati la Telecom stess....
intimando anche il rimborso di questi servizi che non erano stati richiesti. Non si illuda che le diano gli estremi di chi ha attivato questi servizi, perche' e' altamente probabile ce li abbia attivati la Telecom stess....
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